Zřeknutí se zodpovědnosti (Disclaimer) & Reklamační řád

Poslední aktualizace: 15. prosince 2025

1. Obsah systému

Provozovatelem systému je společnost REMSYGO®, s.r.o. (prodejce), která vyvíjí maximální úsilí, aby informace uvedené na stránkách byly aktuální a správné. Přesto nenese odpovědnost za úplnost, přesnost či aktuálnost zveřejněných údajů.

2. Externí odkazy

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí weby třetích stran. Provozovatel nemá vliv na jejich obsah a nenese za něj žádnou odpovědnost.

3. Smluvní vztahy

Provozovatel není smluvní stranou mezi firmami a řemeslníky. Veškeré dohody, objednávky a plnění jsou výhradně záležitostí těchto subjektů.

4. Technický provoz

Provozovatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost systému způsobenou technickými problémy, údržbou nebo vyšší mocí.

5. Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace služeb poskytovaných systémem REMSYGO®.

5.1 Uplatnění reklamace

Reklamaci může podat uživatel, který má za to, že služba nebyla poskytnuta v souladu s objednávkou, ceníkem nebo technickými podmínkami provozu systému.

5.2 Způsob podání reklamace

Reklamaci lze podat písemně na e‑mail info@remsygo.cz. Reklamace musí obsahovat:

• jméno a kontaktní údaje uživatele,
• popis závady nebo důvodu reklamace,
• datum a čas vzniku problému,
• případné doplňující informace.

5.3 Vyřízení reklamace

Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Uživatel bude o výsledku informován prostřednictvím e‑mailu.

5.4 Náhrady a kompenzace

V případě oprávněné reklamace může být uživateli poskytnuta přiměřená náhrada, a to zejména:

• oprava nebo opětovné poskytnutí služby, pokud je to technicky možné,
• jiná forma kompenzace, na které se uživatel a provozovatel dohodnou,
• vrácení uhrazené částky, pokud službu nelze řádně poskytnout ani opakovaně nebo snížení ceny služby.

Náhrady se neposkytují v případech, kdy:

• k závadě došlo v důsledku nesprávného užívání systému,
• uživatel porušil podmínky používání,
• problém vznikl na straně třetích stran (např. poskytovatel internetu, e‑mailové služby),
• šlo o plánovanou údržbu nebo zásah vyšší moci.

6. Závěrečná ustanovení

Provozovatel si vyhrazuje právo tento dokument kdykoli aktualizovat nebo upravit. O zásadních změnách bude uživatel informován prostřednictvím webových stránek nebo e‑mailem.

Používáním systému REMSYGO® uživatel potvrzuje, že se seznámil s tímto Zřeknutím se zodpovědnosti a Reklamačním řádem a souhlasí s ním.

Tento dokument nabývá účinnosti dnem zveřejnění a je závazný pro všechny uživatele systému.